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Oui, si le stand a un comptoir et des visiteurs qui attendent : la tablette transforme cette minute en un lead que le visiteur saisit lui-même. Non, comme seule méthode : elle ne suit pas un commercial dans l’allée, et il lui faut un visiteur prêt à s’arrêter.
Oui, si votre stand a un comptoir et des moments où les visiteurs attendent : une tablette transforme cette minute en un lead que le visiteur saisit lui-même, sans retranscription et sans carte à perdre. Non, si elle devait être votre seule façon de capturer : une tablette ne suit pas un commercial dans l’allée, et elle ne fonctionne qu’avec le visiteur prêt à s’arrêter vingt secondes.
Ce qui suit décrit ce que la tablette rattrape, ce qu’il faut y mettre, et les trois détails qui décident si elle produit des leads ou si elle reste là à faire moderne.
Un stand reçoit trois sortes de visiteurs. Celui qui approche votre carte ou scanne votre QR code avec son propre téléphone. Le pressé, qui vous tend une carte ou montre un badge et disparaît, et qu’un commercial capture. Et celui qui attend : le comptoir est occupé, vous êtes avec quelqu’un d’autre, il regarde les panneaux une minute et s’en va.
Le troisième est celui de la tablette. Un écran qui demande un nom et un e-mail, et une question sur ce qu’il est venu chercher, lui donne quelque chose à faire de cette minute. Elle convient aussi au visiteur qui préfère taper plutôt que tendre une carte, et à celui dont le téléphone est au fond d’un sac.
Votre nom ou votre société, pour qu’il sache qui demande. Les champs que vous utiliserez et aucun autre : e-mail, prénom, nom, société. Une question, deux au plus, sur ce qui l’a amené au stand. Et un QR code, grand, pour le visiteur qui préfère faire la même chose sur son propre téléphone.
Rien de ce que vous gardez pour votre équipe n’y a sa place. Le budget, le décideur, votre impression de la conversation : ce sont des questions de qualification auxquelles un commercial répond ensuite, hors de la vue du visiteur. Une tablette qui demande son budget à un inconnu obtient un blanc ou un mensonge.
Trois détails séparent une tablette qui fonctionne d’une tablette avec un formulaire ouvert dessus.
Elle s’efface toute seule. Après l’écran de remerciement le formulaire est vide, et après une minute sans contact elle revient au début. Personne ne doit voir les coordonnées du visiteur précédent, et personne sur le stand n’a le temps de la réinitialiser entre deux conversations.
Elle est verrouillée. La tablette tourne sous votre compte, donc quitter la page doit demander un code. Sinon, un visiteur qui s’ennuie est à deux gestes de votre liste de contacts.
Ce n’est pas un ordinateur public. Pas de barre d’adresse, pas d’autres onglets, pas de notifications. Une borne fait une seule chose.
Le Wi-Fi du hall est dimensionné pour l’organisateur, et les données mobiles dans un bâtiment d’acier avec dix mille téléphones sont mauvaises dès midi. Une tablette qui a besoin d’une connexion au moment où le visiteur appuie sur envoyer lui montrera une roue qui tourne, et il repartira en se demandant si ça a marché.
La tablette doit garder chaque saisie sur l’appareil et l’envoyer plus tard, et elle doit remercier le visiteur en quelques secondes, que l’envoi soit passé ou non. C’est ce que veut dire la capture hors ligne en pratique. Ouvrez la page une fois avec du réseau le matin, et elle fonctionne toute la journée.
Un visiteur qui saisit lui-même ses coordonnées sur votre stand et appuie sur envoyer a demandé à avoir de vos nouvelles, et l’écran doit le dire : qui collecte les données, pour quoi, et comment se retirer. L’article RGPD donne la formulation. Puisque le visiteur a consenti lui-même, l’e-mail de mise en relation peut partir immédiatement, et il le devrait : la relance qui arrive quand il est encore dans le hall est celle qui est lue.
Les stands qui rentrent avec un registre plein font tourner les trois à la fois. La carte pour les visiteurs qui ont leur téléphone en main. Le mode salon sur le téléphone de chaque commercial pour les pressés, à partir d’une photo de leur carte. La tablette sur le comptoir pour ceux qui attendent. Un seul registre, trois entrées, et l’export du lundi se moque de la porte que chaque contact a prise.
Une tablette que vous possédez déjà, un support pour la tenir, et rien d’autre. Dans LeadShake, la tablette visiteur est une page de l’application ouverte sur n’importe quelle tablette, verrouillée par un code de sortie à quatre chiffres, incluse dans chaque campagne événementielle, y compris les deux offertes à l’inscription. Une campagne événementielle ajoute aussi vos propres questions au formulaire et donne au salon un registre à lui.
N’importe quel iPad ou tablette Android avec un navigateur, tenu par un support pour que personne n’ait à le porter. Il n’y a pas d’application à installer quand l’outil tourne comme une page web : ouvrez le formulaire, choisissez le code de sortie, et la tablette est prête. Un ordinateur portable sur le comptoir fait le même travail.
Le visiteur remplit le formulaire sur son propre téléphone, ce qui supprime à la fois la location et la ressaisie. Voici le protocole qui tient sur trois jours : ce qu’on prépare, ce qu’on fait au stand, et ce qu’on fait le lundi.
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Un scanner lit ce que l’organisateur a encodé à l’inscription, pas ce que le visiteur vous aurait dit. Il se facture par appareil et par jour, et ne vaut que pour cet événement. Savoir exactement ce qu’il renvoie rend les alternatives comparables.
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