Le contrat, en clair

Ces conditions forment le contrat entre vous et Kern IT, numéro d’entreprise BE0845906217, dont le siège est Rue Belliard 2A, 1040 Bruxelles, Belgique. LeadShake est le nom du service exploité par Kern IT.

Elles s’appliquent dès la création d’un compte ou dès le premier achat. Elles vont de pair avec la politique de confidentialité, qui fait partie du même contrat. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.

LeadShake vous donne une ou plusieurs pages de carte publiques. Une personne approche un tag NFC ou scanne un QR code, arrive sur votre page, et peut enregistrer vos coordonnées ou laisser les siennes via un formulaire. Ce qu’elle laisse entre dans un registre que vous pouvez filtrer, annoter, exporter et supprimer.

Le service envoie également, en votre nom, un e-mail de mise en relation à la capture d’un contact et, si vous l’activez, une relance quelques jours plus tard.

Nous ne vendons pas les tags NFC. N’importe quel tag vierge convient, et un QR code fonctionne sans aucun tag. Les cartes physiques sont annoncées mais ne sont pas en vente.

La connexion se fait par lien magique : aucun mot de passe à choisir ni à perdre. Le lien est envoyé à votre adresse et la session qu’il ouvre dure sept jours.

Vous répondez de la boîte e-mail associée à cette adresse. Quiconque peut la lire peut se connecter à votre place : traitez-la en conséquence et prévenez-nous immédiatement si vous la pensez compromise.

Vous devez avoir au moins seize ans, et les informations que vous fournissez doivent être les vôtres et exactes. Un compte est personnel : les équipes passent par une organisation, avec un siège par membre.

• Capturer des contacts sans le consentement de la personne concernée, ou les détourner vers une finalité qu’elle n’a pas acceptée
• Importer, déposer ou adresser des listes achetées ou aspirées ailleurs
• Envoyer un contenu illicite, trompeur, harcelant, ou portant atteinte aux droits d’un tiers
• Tenter d’accéder à un autre compte, sonder le service à la recherche de failles, ou contourner une limite
• Revendre ou sous-licencier l’accès au service sans accord écrit

Vous êtes responsable de traitement des contacts que vous capturez. Leur usage licite est votre obligation, pas la nôtre, et c’est celle que nous ne pouvons pas exécuter à votre place.

En cas de manquement grave constaté, nous pouvons suspendre le compte. Lorsque les circonstances le permettent, vous en êtes averti d’abord et vous avez l’occasion de régulariser.

L’offre gratuite est gratuite, sans limite de durée : une carte, une capture de leads illimitée, et le registre qui va avec.

Tout le reste est un paiement unique. Il n’y a d’abonnement à aucun niveau, rien ne se reconduit automatiquement, et aucune carte bancaire n’est conservée en vue d’un prélèvement ultérieur.

Le catalogue et ses prix figurent sur la page des tarifs, qui fait référence : un Event Pass, un pack de trois, un pass annuel, et des paliers d’équipe tarifés selon la taille. Les prix sont indiqués hors TVA. Les clients belges se voient appliquer la TVA belge ; les entreprises établies ailleurs dans l’Union européenne qui indiquent un numéro de TVA valide au paiement relèvent de l’autoliquidation.

Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Une facture est disponible dans votre compte après chaque paiement.

Nous pouvons modifier les tarifs. Une modification ne s’applique jamais à ce que vous avez déjà payé.

Un pass payant ajoute un crédit à votre compte. Le crédit n’est pas la campagne : vous l’activez quand vous le décidez, ce qui permet d’acheter avant un événement plutôt que pendant.

Une fois activé, un crédit ouvre une campagne supplémentaire pour trente jours. Ces trente jours écoulés, la campagne cesse de capturer et passe en lecture seule. Rien n’est supprimé. Tous les contacts déjà capturés restent disponibles, consultables et exportables aussi longtemps que votre compte existe.

Un crédit non utilisé peut lui-même expirer : un pack de trois événements arrive à échéance douze mois après l’achat. La date figure dans votre tableau de bord et un e-mail vous la rappelle avant qu’elle ne passe. Les crédits solo achetés à l’unité n’expirent pas.

Un pass annuel lève la limite par campagne pendant douze mois à compter de l’activation.

Les paliers d’équipe sont des passes uniques tarifés selon la taille de l’équipe. Le paiement refuse un palier lorsque votre organisation compte déjà plus de membres qu’il n’en autorise.

Si vous êtes consommateur, c’est-à-dire si vous achetez en dehors de toute activité professionnelle, le droit européen vous accorde quatorze jours pour vous rétracter d’un achat à distance, sans avoir à vous justifier.

Un pass est un contenu numérique fourni immédiatement. En l’achetant et en l’activant, vous demandez cette fourniture immédiate et vous reconnaissez que cela met fin à votre droit de rétractation pour ce pass. Tant qu’un crédit n’est pas activé, les quatorze jours courent normalement et vous pouvez vous rétracter : écrivez à contact@leadshake.io et le paiement vous est intégralement restitué.

Si vous achetez dans le cadre d’une activité professionnelle, ce qui couvre la plupart des usages de ce produit, le droit de rétractation légal ne s’applique pas.

Dans les deux cas, si quelque chose ne fonctionne pas comme annoncé, il ne s’agit pas de rétractation mais de conformité, et la section 8 s’applique.

Si le service ne fait pas ce que ces conditions annoncent, dites-le-nous. Lorsque nous ne pouvons pas y remédier, nous remboursons le pass concerné.

Lorsqu’un paiement est remboursé ou fait l’objet d’une contestation bancaire, ce qu’il a acheté est retiré : le crédit passe en remboursé et la campagne qu’il avait ouverte est désactivée. C’est automatique et cela suit le paiement, ce n’est pas un jugement porté sur vous.

Désactiver une campagne arrête la capture. Cela ne supprime pas les contacts déjà présents dans votre registre.

Ce que vous inscrivez sur votre carte reste à vous. Vous ne nous accordez que ce qui est nécessaire pour l’afficher et le délivrer : l’héberger, le montrer sur votre page publique, et l’envoyer dans les e-mails que vous demandez. Rien de plus, et rien à des fins de promotion sans vous le demander d’abord.

Les contacts que vous capturez sont à vous de la même manière. Nous en sommes sous-traitant, comme l’expose la politique de confidentialité. Nous ne les revendons pas, ne les enrichissons pas, et ne nous en servons pour entraîner quoi que ce soit.

Le service lui-même, son code, son nom et son design restent les nôtres.

Nous nous efforçons de maintenir le service en fonctionnement et vos données intactes, et nous le prenons assez au sérieux pour les héberger nous-mêmes dans l’Union européenne. Nous ne promettons pas pour autant une disponibilité ininterrompue : il y a des maintenances, et il y a des pannes.

Lorsqu’une interruption est planifiée et significative, les titulaires de compte en sont avertis à l’avance.

Exporter votre registre en XLSX demande un clic. Pour tout ce que vous ne sauriez pas reconstituer, faites l’export : une sauvegarde que vous détenez vaut mieux qu’une promesse qu’on vous fait.

Rien ici ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni dans les cas où la loi ne permet pas de la limiter. Les consommateurs conservent l’intégralité des protections impératives que leur droit national leur accorde, et cette section n’y touche pas.

Au-delà, notre responsabilité pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédant son fait générateur. Nous ne répondons pas des dommages indirects, en ce compris la perte de bénéfice ou d’opportunité commerciale.

Nous ne répondons pas de l’usage que vous faites des contacts capturés. C’est votre traitement, sur votre base légale.

Vous pouvez arrêter à tout moment. Supprimer votre compte depuis les réglages l’efface, avec tout ce qui s’y rattache, immédiatement et définitivement, comme le décrit la politique de confidentialité. Un crédit non utilisé est perdu à cette occasion : utilisez-le ou demandez-nous d’abord.

Nous pouvons résilier en cas de manquement grave à la section 4, ou si nous arrêtons le service. Dans ce second cas, les titulaires de compte disposent d’un préavis raisonnable, d’une possibilité d’export, et du remboursement de tout crédit payé et non utilisé.

Ces conditions peuvent évoluer avec le produit. Lorsqu’une modification vous affecte de manière significative, la date en tête est modifiée et les titulaires de compte en sont informés par e-mail avant l’entrée en vigueur.

Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation. Si vous préférez ne pas accepter, supprimez votre compte : tout crédit non utilisé est alors remboursé.

Le droit belge régit ce contrat, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Les litiges relèvent des tribunaux de Bruxelles, Belgique. Si vous êtes consommateur, cela ne vous prive pas du droit de saisir les juridictions de votre lieu de résidence, ni des protections que vous accorde votre droit national. Les consommateurs de l’Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne.

Si une clause était jugée inapplicable, le reste demeure.

Kern IT, Rue Belliard 2A, 1040 Bruxelles, Belgique Numéro d’entreprise BE0845906217 contact@leadshake.io