Lexique
Responsable de traitement
Sous RGPD, celui qui décide pourquoi et comment des données personnelles sont traitées. Quand une personne remplit votre page de carte, vous êtes le responsable de ce contact, puisqu’il est collecté pour vos finalités.
L’article 4, point 7 du RGPD définit le responsable de traitement comme celui qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Le critère est la décision, non la détention : la partie qui décide pourquoi la donnée est collectée est responsable, quel que soit le serveur où cette donnée se trouve.
Appliqué à une page de carte, la réponse est vous. Vous avez présenté la carte, vous avez voulu ces coordonnées, et c’est vous qui déciderez de la suite. LeadShake détient la ligne mais n’a rien décidé de tout cela, ce qui en fait le sous-traitant.
Ce que le rôle met à votre charge
Quatre choses, dont aucune n’est lourde à l’échelle d’un salon.
Une finalité que vous pouvez énoncer en une phrase, arrêtée avant la collecte et non après. Une base légale, qui pour la capture de leads est le consentement coché sur le formulaire. Une réponse dans le mois si la personne demande ce que vous détenez, une rectification ou un effacement. Et une limite : des données collectées pour donner suite à une conversation ne peuvent pas devenir discrètement une liste de diffusion, car c’est une finalité nouvelle que la personne n’a jamais acceptée.
Deux rôles sur le même compte
Pour vos propres données de compte, celles que vous avez saisies à l’inscription, Kern IT est responsable et vous êtes la personne concernée. Pour les contacts que vous capturez, les rôles s’inversent.
Les deux sont vrais en même temps, et la conséquence pratique tient en une ligne : la personne qui a rempli votre formulaire vous écrit, et vous nous écrivez.
Questions
Oui. Vous avez décidé de les collecter et vous décidez de la suite, ce qui est le critère posé par l’article 4, point 7. LeadShake les stocke sur vos instructions et n’a rien décidé.
Termes liés
- Sous-traitant
- Sous RGPD, celui qui traite des données personnelles pour le compte d’un responsable. LeadShake est le sous-traitant des leads que vous capturez : il les stocke, leur écrit et les exporte pour vous, et n’en fait rien d’autre.
- Capture de leads
- Recueillir les coordonnées d’une personne rencontrée, avec son accord, afin de pouvoir la relancer. C’est l’inverse d’une carte de visite : au lieu de donner vos coordonnées, vous enregistrez les siennes.
- Enrichissement de données
- Compléter un contact collecté en le rapprochant de bases externes, souvent achetées à des courtiers en données. Plusieurs outils de capture le vendent comme une fonctionnalité. LeadShake ne le fait pas : un enregistrement ne contient que ce que la personne a saisi.
Pour aller plus loin