Enrichissement de données

L’enrichissement prend l’adresse e-mail qu’on vous a donnée et renvoie un profil plus complet : taille de l’entreprise, tranche de chiffre d’affaires, ligne directe, parfois une adresse personnelle. Ces champs supplémentaires proviennent de bases constituées ailleurs, généralement achetées à des courtiers qui les ont compilées depuis des sources dont la personne n’a jamais été informée.

C’est vendu comme un confort, et sur un tableur cela ressemble à de la valeur. La situation juridique est moins confortable.

L’article 14 est la partie qu’on saute

Lorsque des données personnelles sont obtenues ailleurs qu’auprès de la personne elle-même, l’article 14 du RGPD vous impose de l’en informer : ce que vous détenez désormais, d’où cela vient, pourquoi vous l’avez, et combien de temps vous le garderez. Le délai est d’un mois.

Cette obligation pèse sur vous, pas sur le fournisseur, puisque vous êtes responsable de la fiche enrichie. La plupart des chaînes d’enrichissement n’envoient jamais cette information, ce qui laisse l’acheteur avec un traitement non divulgué qu’il ne pensait pas avoir déclenché.

Un second problème s’ajoute. La personne a consenti, sur votre formulaire, aux champs qu’elle a remplis, et à rien au-delà. Ajouter une ligne directe qu’elle a choisi de ne pas donner n’est pas compléter sa fiche : c’est collecter une donnée nouvelle sur une base dont elle n’a pas été saisie.

Pourquoi LeadShake s’en abstient

Une fiche contient ici ce que la personne a saisi, et rien n’y apparaît qu’elle n’ait choisi d’écrire. Le jeu de données est plus petit que chez un concurrent, et c’est délibéré : cela maintient votre capture sur le consentement réellement recueilli, et cela signifie que l’outil n’a aucune finalité propre à déclarer.