Lexique

Capture de leads

Recueillir les coordonnées d’une personne rencontrée, avec son accord, afin de pouvoir la relancer. C’est l’inverse d’une carte de visite : au lieu de donner vos coordonnées, vous enregistrez les siennes.

Le problème que résout la capture de leads n’est pas la carte que vous tendez. Ce sont les vingt que l’on vous rend, et qui dorment dans une poche jusqu’à ce que les coordonnées refroidissent et que le visage associé s’efface.

La capture inverse le sens. La personne rencontrée ouvre votre page sur son propre téléphone et saisit ses propres coordonnées : e-mail, nom, prénom, société, téléphone, LinkedIn, fonction et un message libre. Rien n’est recopié ensuite à la main, ce qui supprime les deux échecs classiques d’une pile de cartes : la ressaisie qui n’a jamais lieu, et les fautes qu’elle introduit quand elle a lieu.

Le consentement se recueille au point de capture

Le formulaire porte sa propre case de consentement, et rien n’entre dans le registre tant qu’elle n’est pas cochée. La base légale se trouve ainsi là où se trouve la donnée, et non dans une politique que personne n’ouvre, ce qui rend l’enregistrement exploitable par la suite.

Cela règle aussi la question de qui en répond. Vous êtes responsable de traitement de tout ce qui est capturé sur votre page, et LeadShake en est le sous-traitant, agissant sur vos instructions.

Face au scanner de badges

Le lecteur loué sur un salon lit ce que l’organisateur a encodé sur le badge du visiteur, et il se facture par appareil et par jour. Il ne fonctionne que dans cet événement, que pour les porteurs de badge, et la qualité des données est celle que l’organisateur a collectée à l’inscription.

Un formulaire de capture vous appartient, ne coûte rien par appareil, fonctionne aussi bien sur un salon qu’à un dîner, et enregistre ce que la personne elle-même a jugé bon de donner. Quand un téléphone ne sait pas approcher, un QR de secours mène à la même page.

Questions

Un scanner lit ce que l’organisateur a encodé sur un badge, se facture par appareil et par jour, et ne fonctionne que dans cet événement. Un formulaire de capture est le vôtre, ne coûte rien par appareil, et enregistre ce que la personne a choisi de vous donner.

Termes liés

Responsable de traitement
Sous RGPD, celui qui décide pourquoi et comment des données personnelles sont traitées. Quand une personne remplit votre page de carte, vous êtes le responsable de ce contact, puisqu’il est collecté pour vos finalités.
Campagne
Dans LeadShake, une carte et le registre qui l’accompagne. Votre compte dispose d’une campagne par défaut qui n’expire jamais, et chaque Event Pass en ouvre une supplémentaire pendant 30 jours pour qu’un événement garde ses contacts à part.
QR de secours
Un QR code affiché à côté d’une carte NFC pour que les téléphones sans NFC, ou dont le NFC est désactivé, atteignent la même page avec leur appareil photo. Toute carte reposant sur le seul NFC perd ces visiteurs.

Pour aller plus loin